📄 Termos e Condições de Venda – Izideal

Ao realizar uma encomenda na loja online Izideal, o cliente concorda com os termos e condições abaixo descritos. A Izideal reserva-se o direito de alterar estes termos sem aviso prévio, sendo da responsabilidade do cliente consultá-los regularmente.

 

1. Códigos de Desconto

Os códigos de desconto não são aplicáveis a produtos que já se encontrem com promoções em vigor.

2. Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
O preço final de qualquer encomenda está sujeito a confirmação interna antes do seu processamento. Em caso de erro ou atualização de preços, o cliente será contactado antes da encomenda ser expedida.

3. Formas de Pagamento

Antes de concluir a encomenda, o cliente pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento:

  • PayPal
    Pagamento confirmado automaticamente. A encomenda é processada e enviada de imediato.

  • Transferência Bancária / Payshop / Multibanco / MB Way
    A encomenda será preparada e enviada apenas após confirmação da receção do pagamento.

  • Pagamento na Entrega (à cobrança)
    O cliente paga em numerário no momento da entrega da encomenda. Sujeito a aprovação e condições específicas.

4. Entregas

A Izideal realiza envios para:

  • Moradas em Portugal Continental e Ilhas

  • Espanha e França

O envio é feito por transportadora, CTT Expresso, Fedex ou GLS.
Caso a encomenda seja devolvida por ausência do recetor ou outros motivos logísticos, o reenvio poderá implicar custos adicionais.

5. Prazos de Envio

Após confirmação do pagamento, os produtos são preparados em até 1 dia útil.
Prazos estimados de entrega após expedição:

  • Portugal Continental – até 3 dias

  • Portugal Ilhas (Avião) – até 7 dias

  • Portugal Ilhas (Barco) – até 10 dias

  • Espanha – até 7 dias

  • França – até 10 dias

6. Rutura de Stock

Em caso de rutura de stock, o cliente será informado por email ou telefone com o novo prazo estimado de envio.
A encomenda só será enviada após aceitação expressa do cliente quanto ao novo prazo ou alteração de produto.

7. Produtos e Preços

Salvo indicação em contrário, os preços referem-se a unidade por produto.
Se houver alteração de preços durante uma rutura de stock, o cliente será sempre informado previamente e só será efetuado envio após a sua confirmação.

8. Faturação e IVA

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
A Izideal aplica o cálculo automático do IVA conforme a legislação portuguesa e o regulamento europeu EU VAT.
A fatura será enviada juntamente com a mercadoria.

9. Garantias

As garantias são prestadas nos termos da legislação em vigor e de acordo com as condições definidas pelo fabricante.

Exclusões de garantia:

  • Danos provocados por uso indevido, má instalação ou transporte fora das embalagens originais

  • Equipamentos manipulados por terceiros

  • Reparações efetuadas fora dos serviços autorizados

  • Custos de envio do material para assistência técnica

O produto deve ser devolvido para avaliação e será enviado ao fabricante se necessário.

10. Proteção de Dados

A Izideal garante o tratamento confidencial dos dados pessoais fornecidos.
Os dados são utilizados apenas para fins de processamento de encomendas e faturação, e não serão partilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessários para entrega da encomenda.

Nome: Hugo Costa  | NIF: 217556590 | TEL: +351 915 549 268 | Mail: info@izideal.pt

 

11. Direito de livre resolução ( DEVOLUÇÕES )

Se o cliente desejar devolver um ou mais artigos adquiridos através do site Izideal.pt, poderá fazê-lo no prazo legal de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

Os produtos devem ser devolvidos em bom estado de conservação, completos com todos os acessórios, manuais e embalagem original. 

Para efetuar a devolução, o cliente deve contactar previamente o apoio ao cliente da Izideal.pt, indicando o número da encomenda, a descrição ou referência dos produtos a devolver e a forma de reembolso pretendida.

O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da intenção de resolução, podendo a Izideal.pt reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou da prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

O reembolso inclui o valor pago pelos produtos e os custos de entrega padrão. Custos adicionais decorrentes de modalidades de envio especiais escolhidas pelo cliente não são reembolsáveis. As despesas de devolução dos bens são da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.

Se o produto tiver sido adquirido numa campanha promocional que inclua artigos de oferta, estes devem igualmente ser devolvidos em conjunto com o produto principal.

A devolução de artigos incompletos, danificados, sem embalagem ou que revelem uso para além da simples verificação poderá implicar a dedução da respetiva desvalorização no montante a reembolsar.

  • O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, caso acordado entre ambas as partes, por outra forma indicada pelo cliente.
  • Os produtos devem estar intactos, selados, completos com todos os acessórios e manuais, e dentro da embalagem original, sem qualquer dano ou alteração.

  • A devolução de produtos incompletos, danificados, sem embalagem ou com sinais de uso não será aceite. Se for o caso, o cliente perderá o direito ao reembolso e terá 10 dias para recolher o(s) produto(s) nas instalações, sendo responsável pelos custos de recolha.

 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo